자주 묻는 질문

교환/환불

반품 배송비는 얼마인가요?

단순 변심에 의한 청약 철회의 경우 비용을 고객님께서 부담해야 합니다. 기본 요금 ￦2,500부터 시작하며, 공급사에서 직접 배송하는 상품의 경우 공급사에서 지정한 배송비가 부과됩니다. 구매하신 상품의 무게, 크기, 개수에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으므로 자세한 정보는 고객지원 센터에 문의하십시오.

환불 가능 기한은 언제인가요?

상품을 사용하지 않았으며 판매가 가능한 상태(재판매가 가능한 정상 상품으로 손상 또는 변형되지 않고 사용하지 않은 상태)라면 상품을 수령한 날짜로부터 30일 이내에 신청하시면 됩니다. 이 기간 내에 상품을 반품하시면 벅민스터는 구입 당시 사용한 결제 수단으로 환불이나 교환을 진행해드립니다. 다만, 조건에 맞지 않으면 벅민스터는 본 요청을 거절할 수 있습니다.

배송 문의

배송 확인은 어디서 하나요?

상품이 발송될 때마다 운송업체의 이름과 주문의 추적 번호가 기재된 이메일을 보내드립니다. 모바일로 배송 업데이트 받기를 신청하신 경우 메시지에 등록된 링크로 주문을 추적할 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

벅민스터는 365일 고객에게 최상의 상품을 업체 최저 수준의 가격으로 제공하기 위한 노력을 아끼지 않고 있습니다. 여기에는 무료 배송 혜택도 포함됩니다. 다만, 불가피하게 배송비가 부과된 일부 상품의 경우 상세 페이지에 별도로 안내를 하고 있습니다.

상품을 여러 개 주문했는데 일부만 왔습니다.

안심하세요! 주문이 누락된 것이 아닙니다. 이는 상품이 일괄 배송이 아닌 개별적으로 발송되기 때문에 발생한 현상이며, 보통 주문일로부터 3일 이내에 모든 상품을 받으실 수 있습니다(단, 토요일, 공휴일은 배송 기일에서 제외).

예상 배송 일자는 언제인가요?

상품 주문일로부터 2 ~ 3영업일이 소요되며, 도서ㆍ산간 지역(제주도 포함)은 배송 기간이 추가 소요될 수 있습니다. 고객에게 원활한 배송을 보장하기 위해 벅민스터는 항상 최선을 다할 것입니다. 다만, 시설 외부로 상품 배송이 시작되면 실제 배송에 영향을 주는 여러 가지 요인으로 간혹 배송이 지연되는 경우도 있습니다.

제주도나 도서·산간 지역은 배송이 되나요?

표준 배송으로 발송되는 대부분의 상품은 도서·산간 지역(제주도 포함) 배송이 가능하며 배송 기간이 추가 소요될 수 있습니다. 단, 일부 상품의 경우 배송 가능 지역에서 제외되며 상품을 공급할 수 없는 경우 벅민스터는 주문을 취소하고 구매 가격을 전액 환불해드립니다.

주문/결제

현금 영수증 발급 확인은 어디서 하나요?

국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.